- Si vous ne pouvez démarrer le jeu ou vous rencontrez des ralentissements et des saccades, veuillez fermer les applications en cours d'exécution en tâche de fond qui peuvent causer ces problèmes (antivirus, outils d'optimisation,...).
- Veuillez mettre à jour les pilotes d'affichage et audio, ainsi que votre système d'exploitation via Windows Update.
SOMMAIRE
- Activation du jeu impossible avec anti-virus/pare-feu F-Secure.
MODE MULTIJOUEUR EN LIGNE - Impossible de rejoindre une partie multijoueur.
METTRE A JOUR LES PILOTES DE L'ORDINATEUR - Vérifier en ligne que les pilotes de votre ordinateur sont à jour.
- Comment identifier le contrôleur graphique de l'ordinateur.
- Mettre à jour les pilotes d'affichage AMD/ATI pour ordinateur de bureau.
- Mettre à jour les pilotes d'affichage AMD/ATI pour ordinateur portable.
- Mettre à jour les pilotes d'affichage INTEL HD pour ordinateurs de bureau et portable.
- Mettre à jour les pilotes d'affichage NVIDIA pour ordinateur de bureau.
- Mettre à jour les pilotes d'affichage NVIDIA pour ordinateur portable.
- Comment identifier le contrôleur audio de l'ordinateur.
- Pilotes pour contrôleurs audio REALTEK.
- Pilotes pour contrôleurs audio CREATIVE X-FI.
- Pilotes WINDOWS XP pour processeurs AMD.
- Pilotes d'optimisation pour processeurs AMD Athlon64 X2.
- Nettoyer les pilotes restants avec DriverSweeper.
CONTACTER LE SUPPORT TECHNIQUE - Contacter le service client de la boutique en ligne Steam.
- Contacter le service client de la boutique en ligne Metaboli GamesPlanet.
- Contacter le support technique pour le jeu (uniquement).
ACTIVATION DU JEU
A. ACTIVATION DU JEU IMPOSSIBLE AVEC ANTI-VIRUS/PARE-FEU F-SECURE
Si vous n'arrivez pas à activer A Game of Thrones - Genesis et que vous possédez l'anti-virus/pare-feu F-Secure, veuillez désactiver momentanément DeepGuard de F-Secure.
Démarrez A Game of Thrones - Genesis et activez le jeu. Une fois le jeu activé, veuillez réactiver DeepGuard.
B. MODE MULTIJOUEUR EN LIGNE
Si vous ne pouvez rejoindre une partie multijoeuur, vous devez configurer le routeur de votre box DSL/Cable via l'ouverture et la redirection du port 16962 en UDP vers votre ordinateur.
Veuillez vous référer au manuel d'utilisation de votre Box Internet pour effectuer ce réglage.
Comment configurer un routeur http://www.dslvalley.com/dossiers/confi ... outeur.php
Autrement veuillez contacter le support technique de votre FAI.
Vérifier que le port 16962 est ouvert et redirigé :
1. Cliquer http://www.portforward.com/store/PFPortChecker.exe
2. Enregistrer l'application PFPortChecker.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter PFPortChecker.exe.
4. Cliquer le bouton Next puis le bouton I Agree.
5. Cliquer le bouton Next puis le bouton Install.
6. Cliquer le bouton Finish.
7. Exécuter PFPortChecker.
8. Entrer le port 16962 dans Port Number To Check.
9. Sélectionner le protocole UDP dans Protocol.
10. Cliquer le bouton Check Me.
C. VERIFIER EN LIGNE QUE LES PILOTES DE VOTRE ORDINATEUR SONT A JOUR
Le site touslesdrivers.com propose un système d'analyse en ligne, vous permettant de vérifier si les pilotes de votre ordinateur sont à jour.
Une liste de pilotes compatibles avec votre ordinateur vous sera alors proposée, vous n'aurez plus qu'à les télécharger et à les installer.
Pour accéder au site touslesdrivers.com cliquer http://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29
Télécharger et installer le programme (plug-in) MaConfig.
D. COMMENT IDENTIFIER LE CONTROLEUR GRAPHIQUE DE L'ORDINATEUR
WINDOWS XP
1. Cliquer Démarrer puis Exécuter ou presser les touches Windows et R.
2. Entrer la commande DXDIAG dans "Ouvrir:" puis valider.
3. Cliquer l'onglet Affichage.
WINDOWS VISTA/WINDOWS 7
1. Cliquer le bouton Windows pour afficher le menu démarrer ou presser les touches Windows et R.
2. Entrer la commande DXDIAG dans la barre Rechercher (en bas à gauche) ou dans Ouvrir puis valider.
3. Cliquer l'onglet Affichage.
E. CONTROLEURS GRAPHIQUES AMD/ATI POUR ORDINATEUR DE BUREAU
ATI RADEON HD - WINDOWS XP
1. Cliquer http://www2.ati.com/DriVeRs/11-8_xp32_dd_ccc_ocl.exe
2. Enregistrer l'application 11-8_xp32_dd_ccc_ocl.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter l'application 11-8_xp32_dd_ccc_ocl.exe et suivre les instructions.
ATI RADEON HD - WINDOWS VISTA/WINDOWS 7 32 Bits
1. Cliquer http://www2.ati.com/DriVeRs/11-8_vista3 ... cc_ocl.exe
2. Enregistrer l'application 11-8_vista32_win7_32_dd_ccc_ocl.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter l'application 11-8_vista32_win7_32_dd_ccc_ocl.exe et suivre les instructions.
ATI RADEON HD - WINDOWS VISTA/WINDOWS 7 64 Bits
1. Cliquer http://www2.ati.com/DriVeRs/11-8_vista6 ... cc_ocl.exe
2. Enregistrer l'application 11-8_vista64_win7_64_dd_ccc_ocl.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter l'application 11-8_vista64_win7_64_dd_ccc_ocl.exe et suivre les instructions.
Page du support des pilotes AMD/ATI http://support.amd.com/us/Pages/AMDSupportHub.aspx
F. CONTROLEURS GRAPHIQUES AMD/ATI POUR ORDINATEUR PORTABLE
ATI MOBILITY RADEON HD - WINDOWS XP 32 Bits
1. Cliquer http://fichiers.touslesdrivers.com/ati/ ... cl_mod.exe
2. Enregistrer l'application 10-12-mobile_xp32_dd_ccc_ocl_mod.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter 10-12-mobile_xp32_dd_ccc_ocl_mod.exe et suivre les instructions.
ATI MOBILITY RADEON HD - WINDOWS VISTA/WINDOWS 7 32 Bits
1. Cliquer http://www2.ati.com/DriVeRs/mobile/11-8 ... cc_ocl.exe
2. Enregistrer l'application 11-8_mobility_vista_win7_32_dd_ccc_ocl.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter 11-8_mobility_vista_win7_32_dd_ccc_ocl.exe et suivre les instructions.
ATI MOBILITY RADEON HD - WINDOWS VISTA/WINDOWS 7 64 Bits
1. Cliquer http://www2.ati.com/DriVeRs/mobile/11-8 ... cc_ocl.exe
2. Enregistrer l'application 11-8_mobility_vista_win7_64_dd_ccc_ocl.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter 11-8_mobility_vista_win7_64_dd_ccc_ocl.exe et suivre les instructions.
Page du support des pilotes AMD/ATI http://support.amd.com/us/Pages/AMDSupportHub.aspx
G. CONTROLEURS GRAPHIQUES INTEL HD POUR ORDINATEUR DE BUREAU ET PORTABLE
INTEL HD 2000/3000 - WINDOWS VISTA/WINDOWS 7 32 Bits
1. Cliquer http://downloadmirror.intel.com/20389/a ... 152250.exe
2. Enregistrer l'application Win7Vista_152250.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter Win7Vista_152250.exe et suivre les instructions.
INTEL HD 2000/3000 - WINDOWS VISTA/WINDOWS 7 64 Bits
1. Cliquer http://downloadmirror.intel.com/20391/a ... 152250.exe
2. Enregistrer l'application Win7Vista_64_152250.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter Win7Vista_64_152250.exe et suivre les instructions.
H. CONTROLEURS GRAPHIQUES NVIDIA POUR ORDINATEUR DE BUREAU
NVIDIA GEFORCE SERIES 8/9/100/200/300/400/500 - WINDOWS XP
1. Cliquer http://www.nvidia.fr/object/winxp-280.2 ... er-fr.html
2. Enregistrer l'application 280.26-desktop-winxp-32bit-international-whql.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter 280.26-desktop-winxp-32bit-international-whql.exe et suivre les instructions.
NVIDIA GEFORCE SERIES 8/9/100/200/300/400/500 - WINDOWS VISTA/WINDOWS 7 32 Bits
1. Cliquer http://www.nvidia.fr/object/win7-winvis ... er-fr.html
2. Enregistrer l'application 280.26-desktop-win7-winvista-32bit-international-whql.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter 280.26-desktop-win7-winvista-32bit-international-whql.exe et suivre les instructions.
NVIDIA GEFORCE SERIES 8/9/100/200/300/400/500 - WINDOWS VISTA/WINDOWS 7 64 Bits
1. Cliquer http://www.nvidia.fr/object/win7-winvis ... er-fr.html
2. Enregistrer l'application 280.26-desktop-win7-winvista-64bit-international-whql.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter 280.26-desktop-win7-winvista-64bit-international-whql.exe et suivre les instructions.
I. CONTROLEURS GRAPHIQUES NVIDIA POUR ORDINATEUR PORTABLE
NVIDIA GEFORCE SERIES 8M/9M/100M/200M/300M/400M/500M/QUADRO FX/NVS
WINDOWS XP
1. Cliquer http://www.nvidia.fr/object/notebook-wi ... er-fr.html
2. Enregistrer l'application 266.58_notebook_winxp_32bit_international_whql.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter 266.58_notebook_winxp_32bit_international_whql.exe et suivre les instructions.
WINDOWS VISTA/WINDOWS 7 32 Bits
1. Cliquer http://www.nvidia.fr/object/notebook-wi ... er-fr.html
2. Enregistrer l'application 280.26-notebook-win7-winvista-32bit-international-whql.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter 280.26-notebook-win7-winvista-32bit-international-whql.exe et suivre les instructions.
WINDOWS VISTA/WINDOWS 7 64 Bits
1. Cliquer http://www.nvidia.fr/object/notebook-wi ... er-fr.html
2. Enregistrer l'application 280.26-notebook-win7-winvista-64bit-international-whql.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter 280.26-notebook-win7-winvista-64bit-international-whql.exe et suivre les instructions.
Dans le cadre du programme de pilotes pour notebooks NVIDIA Verde, veuillez trouver la nouvelle version du pilote de référence destiné aux GPU NVIDIA pour notebooks compatibles.
Cependant, veuillez noter que le constructeur du matériel informatique d'origine (OEM) de votre notebook est tenu de mettre à votre disposition sur son site Internet les pilotes certifiés pour la version spécifique de votre matériel.
NVIDIA vous recommande de le consulter au préalable afin d’obtenir les mises à jour logicielles recommandées pour votre notebook.
Votre OEM peut ne pas fournir de support technique pour les problèmes résultant de l’utilisation de ce pilote.
J. COMMENT IDENTIFIER LE CONTROLEUR AUDIO DE L'ORDINATEUR
WINDOWS XP
1. Cliquer Démarrer puis Exécuter ou presser les touches Windows et R.
2. Entrer la commande DXDIAG dans Ouvrir puis valider.
3. Depuis l'Outil de diagnostic DirectX, cliquer l'onglet Son.
WINDOWS VISTA/WINDOWS 7
1. Cliquer le bouton Windows pour afficher le menu démarrer ou presser les touches Windows et R.
2. Entrer la commande DXDIAG dans la barre Rechercher (en bas à gauche) ou dans Ouvrir puis valider.
3. Cliquer l'onglet Son.
K. PILOTES POUR CONTROLEURS AUDIO REALTEK
CONTROLEUR AUDIO REALTEK AC97 POUR WINDOWS XP
1. Cliquer http://support.focus-home.fr/WDM_A406.exe
2. Enregistrer l'application WDM_A406.exe sur votre disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter WDM_A406.exe et suivre les instructions.
CONTROLEUR AUDIO REALTEK HD POUR WINDOWS XP
1. Cliquer http://support.focus-home.fr/WDM_R262.exe
2. Enregistrer l'application WDM_R262.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter WDM_R262.exe et suivre les instructions.
CONTROLEUR AUDIO REALTEK HD POUR WINDOWS VISTA/WINDOWS 7
1. Cliquer http://support.focus-home.fr/Vista_Win7_R262.exe
2. Enregistrer l'application Vista_Win7_R262.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter Vista_Win7_R262.exe et suivre les instructions.
L. PILOTES POUR CONTROLEURS AUDIO CREATIVE X-FI
XtremeGamer Fatal1ty Professional Series
Platinum Fatal1ty Champion Series
XtremeMusic/XtremeGamer/Platinum/Fatal1ty/Elite Pro/X-Fi
WINDOWS XP/WINDOWS VISTA/WINDOWS 7
1. Cliquer http://support.focus-home.fr/SBXF_PCDRV ... 8_0013.zip
2. Enregistrer le fichier SBXF_PCDRV_LB_2_18_0013.zip sur votre disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, ouvrir le fichier SBXF_PCDRV_LB_2_18_0013.zip.
4. Exécuter l'application SBXF_PCDRV_LB_2_18_0013.exe et suivre les instructions.
PCI Sound Blaster X-Fi Xtreme Audio
WINDOWS XP
1. Cliquer http://support.focus-home.fr/XFXA_PCDRV ... 4_0079.zip
2. Enregistrer le fichier XFXA_PCDRV_LB_1_04_0079.zip sur votre disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, ouvrir le fichier XFXA_PCDRV_LB_1_04_0079.zip.
4. Exécuter l'application XFXA_PCDRV_LB_1_04_0079.exe et suivre les instructions.
WINDOWS VISTA/WINDOWS 7
1. Cliquer http://support.focus-home.fr/XFXA_PCDRV ... 4_0090.zip
2. Enregistrer le fichier XFXA_PCDRV_LB_1_04_0090.zip sur votre disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, ouvrir le fichier XFXA_PCDRV_LB_1_04_0090.zip.
4. Exécuter l'application XFXA_PCDRV_LB_1_04_0090.exe et suivre les instructions.
M. PILOTES WINDOWS XP POUR PROCESSEURS AMD
Ce pilote pour processeur est compatible avec les processeurs AMD Athlon(TM) 64, Mobile AMD Athlon 64, Mobile Sempron(TM), Sempron(TM),
AMD Turion(TM) Mobile Technology, AMD Phenom(TM), et tous les processeurs Opteron(TM) incluant les Quad-Core.
1. Cliquer http://support.amd.com/us/Processor_Tec ... 320053.zip
2. Enregistrer le fichier AMD_Processor_Driver_1320053.zip sur le disque dur.
3. Ouvrir AMD_Processor_Driver_1320053.zip et exécuter le fichier setup.exe.
4. Suivre les instructions.
N. PILOTES D'OPTIMISATION POUR PROCESSEURS AMD ATHLON64 X2
La mise à jour AMD Dual-Core Optimizer pour ordinateur de bureau est uniquement nécessaire si vous rencontrez des saccades et plantages dans vos jeux.
Si vous ne rencontrez aucun problème dans vos jeux, veuillez ne pas installer cette mise à jour.
1. Cliquer http://support.amd.com/us/Processor_Tec ... _1.1.4.zip
2. Enregistrer le fichier DCO_1.1.4.zip sur le disque dur.
3. Ouvrir DCO_1.1.4.zip et exécuter Setup.exe.
4. Suivre les instructions.
*Si vous possédez un ordinateur portable, veuillez ne pas installer AMD Dual-Core Optimizer.
O. NETTOYER LES PILOTES RESTANTS AVEC DRIVERSWEEPER
Lorsque vous désirez mettre à jour les pilotes d'affichage ou audio, veuillez utiliser l'outil Driver Sweeper afin de supprimer les anciens fichiers de pilotes dans Windows :
Comment télécharger et installer Driver Sweeper :
1. Cliquer http://phyxion.net/Driver-Sweeper/Drive ... ion-3-1-0/
2. Cliquer le lien Installer.
3. Enregistrer l'application DriverSweeper_3.1.0.exe sur le disque dur.
4. Exécuter l'application DriverSweeper_3.1.0.exe.
5. Sélectionner la langue et cliquer OK puis le bouton Suivant.
6. Accepter les termes de la licence et cliquer le bouton Suivant.
7. Cocher "Ne pas installer Accelerer PC" et cliquer le bouton Suivant.
Comment nettoyer Windows en utilisant Driver Sweeper :
1. Désinstaller les pilotes depuis Ajout/Suppression de programmes dans le Panneau de Configuration de Windows.
2. Redémarrer l'ordinateur.
3. Exécuter Driver Sweeper*, cocher les pilotes concernés (NVIDIA - Display par exemple) et cliquer le bouton Clean.
4. Redémarrer l'ordinateur et installer les nouveaux pilotes.
* Pour les utilisateurs de Windows Vista et de Windows 7, veuillez exécuter Driver Sweeper en mode administrateur :
Effectuer un clic droit sur le raccourci Driver Sweeper et cliquer Exécuter en tant qu'administrateur.
P. CONTACTER LE SERVICE CLIENT DE LA BOUTIQUE EN LIGNE STEAM
Veuillez contacter le support Steam pour tout problème de paiement, de téléchargement, d'installation ou d'activation du jeu : https://support.steampowered.com/
Q. CONTACTER LE SERVICE CLIENT DE LA BOUTIQUE EN LIGNE METABOLI GAMESPLANET
Veuillez contacter le support Metaboli GamesPlanet pour tout problème de paiement, de téléchargement, d'installation ou d'activation du jeu :
http://fr-focushop.gamesplanet.com/faq_shop/submit.do
Vous pouvez également contacter leur support technique par courriel en écrivant à : supportdl.focus@gamesplanet.com ou support-shop@gamesplanet.com
R. CONTACTER LE SUPPORT TECHNIQUE POUR LE JEU
Vous pouvez contacter le support technique pour A Game of Thrones - Genesis (problèmes techniques dans le jeu uniquement) par courriel en écrivant à : support@agot-genesis.com
